Kötü bir alışverişin anatomisi  2

Kötü bir alışverişin anatomisi 2

MNG

Bir önceki yazımda kötü bir alışverişin anatomisi diye bir  başlık atarak yaklaşık bir hafta önce yaşamış olduğum sıkıntı ve stres dolu ” internet üzerinden alışveriş ” maceramdan bahsetmiştim. Yazıyı okuyanlarınız hatırlayacaktır iki meşhur firmanın ortaklığıyla müşteriye nasıl sinir harbi yaşattıklarından bahsetmiştim. Şimdi efendim bu firmalardan Kargo Şirketi olanı benim yazımı okumuş, değerlendirmiş, dikkate almışşş (-mış eklerine dikkat )  ve sonunda twitterda bana bir mention yollayıp iletişim bilgilerimi isteyip aradılar.

Aradılar ama ne aramak ! Benim şikayetimi okudukları halde, anlaşmalı oldukları teknoloji mağazası ve kendi sorumsuzluklarını bildikleri ve farkettikleri halde birde üste çıkmaya bahane uydurmaya başladı kıymetli müşteri hizmetleri temsilcisi.  “Efendim bizim kargonuzu dağıtıma çıkardığımızda veya adresinize gelip sizi bulamadığımızda arama gibi bir yükümlülüğümüz yok “  vs… Yani tüm olay bu kadar. Oldu bitti. Müşteriye bunları söylemek için mi iletişime geçilir ? Allah Aşkına !  Bu duruma ne denir ? Siz daha iyi bilirsiniz. Neyse hal böyleyken… Devamını oku

Kötü bir alışverişin anatomisi

Kötü bir alışverişin anatomisi

Darty MNG

Önce ihtiyacınız olan bir ürünü almaya karar verirsiniz. Bütçenizi ayarlarsınız. Hesabınızı yapar şöyle bir cebinizi yoklar sonra  ” tamam ben bunu alacağım diyerek ” istediğiniz özelliklere ve fonksiyonelliğe sahip ürünü aramaya başlarsınız. İlk olarak çevrenizdeki AVM vs gibi yerlerde dolaşır, incelemeler yapar ancak bulamazsınız. Sonra internetten aramaya başlarsınız. Bir kaç farklı firmanın sayfasından alternatif ürünleri yer imi olarak kaydeder bir kaç gün daha bekletirsiniz kendinizi. Bu arada fiyatları karşılaştırırsınız.

Daha sonra eleye eleye almak istediğiniz ürüne karar vermişsinizdir. Markası modeli herşeyi bellidir artık. Sonra bu marka ve modeli başka yerlerde de arar ancak bulamazsınız. Elinizde tek seçenek vardır alabileceğiniz. “Neyse canım alalım artık yeterince araştırdım” diyerek ürünü almaya koyulursunuz. Geriye yapacak fazla birşey kalmamıştır zaten. Ürünü internet üzerinden alacağınızdan önce ilgili firmanın internet sitesine kayıt olursunuz. Daha sonra ürününüzün sayfasına geçerek Satın Al butonuyla işlemi başlatırsınız. Ancak….

Devamını oku